本文對今年SEO進(jìn)行總結(jié)，旨在對今年的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗教訓(xùn)，引發(fā)規(guī)律性的認(rèn)識，以指導(dǎo)今后的工作和實踐活動。
搜索引擎是很多網(wǎng)站的主要流量來源，百度是*重要的一個。也許有人說還有搜狗，還有360搜索呢?但是，你會發(fā)現(xiàn)，短時間內(nèi)，百度其實更適合SEO人員。這并不是說我們的SEO優(yōu)化方法對其他搜索引擎無效，而是用百度的人多了，自然研究百度算法的人多了，分享的方式也多了。所以今天我就在SEO輕松學(xué)這個公眾號平臺上，主要講解一下百度排名算法規(guī)則及SEO優(yōu)化要點(diǎn)，希望能給大家?guī)韼椭?/span>
一、百度競價
百度競價排名是在百度搜索引擎平臺上以關(guān)鍵詞的形式推廣企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。它是一個新的、成熟的、按效果付費(fèi)的搜索引擎廣告。百度競價主要是通過關(guān)鍵詞競價來獲取排名。
點(diǎn)擊率取決于你和其他客戶之間的關(guān)鍵字排名、出價和質(zhì)量，不會超過你為*高關(guān)鍵字設(shè)置的出價。
如果您的關(guān)鍵字在所有促銷結(jié)果中排名*后，或者是唯一可以顯示的促銷結(jié)果，則點(diǎn)擊價格是該關(guān)鍵字的*低顯示價格。
小星在此提醒大家一點(diǎn)：質(zhì)量度越高，該關(guān)鍵詞的*低展現(xiàn)價格就相對越低。
通常*好的定位是把百度付費(fèi)廣告排名控制在2-3，排名第一?；旧细偁帉κ侄荚邳c(diǎn)擊你的網(wǎng)站，所以控制在2-3個是*好的位置。
百度競價*大的優(yōu)勢就是對時間段進(jìn)行排名，馬上投放廣告，馬上就有排名。所以很多公司選擇百度競價進(jìn)行前期推廣，百度競價的原理也很簡單。百度公司想賺錢生存，所以推出了這個百度。付費(fèi)推廣模式通過他們在后臺的直接操作給你排名。你可以用排名賺錢，但你要給他們錢，不可能永遠(yuǎn)靠百度競價支撐。所以除了百度競價，我們也可以這么做。
二、百度旗下產(chǎn)品
百度有很多產(chǎn)品，可以參與排名，如百度文庫、百度知道、百度百科、百度體驗、百度百家等。這些百度產(chǎn)品只是一個平臺，百度官方從來不編輯里面的內(nèi)容。這些平臺里面的內(nèi)容都是第三方企業(yè)或者個人編輯的。既然需要編輯，推廣機(jī)會就來了。
百度的產(chǎn)品都是百度自己開發(fā)的，排名優(yōu)勢很大。優(yōu)勢在哪里?就是通過阿拉丁通道排名的，說白了就是走后門。
前面說過，付費(fèi)競價推廣是通過后臺直接給出排名的，但是百度產(chǎn)品的平臺和付費(fèi)推廣是不一樣的。不屬于推廣，而是直接先展示自己網(wǎng)站的排名，展示形式和普通網(wǎng)站的自然排名展示形式一樣。
不過阿拉丁通道的排名也是有規(guī)則的。第一，他們沒有收錄規(guī)則，基本上是直接收錄被認(rèn)可的內(nèi)容，所以要看你的內(nèi)容會不會被審核。
但是他們的排名是有規(guī)則的，也的根據(jù)需求來，比如：我曾經(jīng)在SEO輕松學(xué)的公眾號上寫過一篇《SEO是什么》的文章，第一時間是在自己博客上發(fā)布，然后發(fā)布在A5、艾瑞、新浪等大大小小上百個平臺轉(zhuǎn)載了我的文章，但*終排名的是在百度經(jīng)驗上。
之所以能參與排名，是因為有這個需求的人太多了。由于小星博客是SEO網(wǎng)站，短短幾個月就從權(quán)重0變成權(quán)重3，絕對是奇跡，所以很多SEOER都是借鑒自己的優(yōu)化經(jīng)驗，所以需求非常大。可以肯定的是，即使我不在百度經(jīng)驗里發(fā)布，也一定會有其他網(wǎng)站對這個頁面進(jìn)行排名，這也是我的文章。
其次，是百度的阿拉丁通道。從權(quán)重來說，新浪、搜狐等大型網(wǎng)站并不比百度的體驗差。但是百度為了讓自己的產(chǎn)品生存下來，獲得流量，只使用百度的體驗頁面直接排名。百度的經(jīng)驗排名之所以不給我做原創(chuàng)博客，是因為我的博客目前信譽(yù)不佳，俗稱權(quán)重不足。
三、百度免費(fèi)排名
百度免費(fèi)排名是大家*關(guān)心的事情，因為我們既不是百度家族的“親戚”，也不是“土豪玩家”，所以在另外兩個方面，我們沒有優(yōu)勢，只好選擇百度免費(fèi)排名。百度的免費(fèi)排名規(guī)則和算法也是*多的，也是*麻煩的，一般都是圍繞可信度(權(quán)重)展開的。從綜合因素來看，這種可信度不是單一的優(yōu)勢。
1、收錄規(guī)則
如果你想在排名的前提下被收錄，那么被收錄的前提下是有內(nèi)容的，所以很多網(wǎng)站太簡單了，不能被收錄，但也有明顯有內(nèi)容不被收錄的網(wǎng)站。這就是我對包容的理解。
(1)、抓取
百度收錄一個網(wǎng)站或者頁面的前提是該網(wǎng)站已經(jīng)被百度抓取，也就是百度的機(jī)器已經(jīng)到了你的站點(diǎn)。來你網(wǎng)站的前提是有入口，百度有三個入口，第一個是自提交，第二個是SEO外鏈，第三個是瀏覽器。
你可能不太懂瀏覽器。當(dāng)你的網(wǎng)站剛剛建立的時候，沒有人知道你的網(wǎng)站已經(jīng)建立了。自然百度也不會知道。你只知道你自己。如果你用百度瀏覽器打開你的網(wǎng)站，這就意味著百度瀏覽器已經(jīng)知道這個網(wǎng)站的存在，數(shù)據(jù)就交給百度搜索引擎，從而達(dá)到爬行的效果。
抓取是不夠的，不是所有的內(nèi)容都會被百度收錄，所以他們也需要判斷內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。
(2)、識別
抓取了一個頁面，一定要有內(nèi)容，如果沒有內(nèi)容很難被收錄，那么沒有內(nèi)容的頁面是什么?比如登錄注冊頁面，這類頁面是屬于有內(nèi)容沒有意義的頁面，直接會被列入到空白頁面，想這類頁面，我們的網(wǎng)站還是非常多的，比如：關(guān)于我們、聯(lián)系我們之類的頁面。
因此，頁面必須有內(nèi)容，而且必須是可識別的內(nèi)容?？勺R別的內(nèi)容是文字內(nèi)容。百度搜索引擎就是機(jī)器識別。遇到視頻、圖片、flash時，他們不知道視頻、圖片中顯示的內(nèi)容是什么，所以無法識別。所以小星建議前期*好還是以文字為主。
(3)、釋放
*后考慮釋放。如果發(fā)布了，此時可以通過百度搜索你的URL，有條件發(fā)布你的頁面是必須的。
首先會判斷你的頁面有很多站外推薦，也就是說這個頁面是站外會推薦，容易收錄的優(yōu)質(zhì)頁面，然后站內(nèi)會推薦，也就是說這個頁面是站內(nèi)會推薦的優(yōu)質(zhì)頁面。說白了，發(fā)布的內(nèi)容肯定是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，除非發(fā)生以下情況。
*容易收錄的內(nèi)容，絕對是網(wǎng)上新聞來源*多的內(nèi)容。說白了，抄襲者多的內(nèi)容*容易被收錄。這個時候太多人不容易理解，越抄襲越容易被收錄?
新聞內(nèi)容是時間敏感的。當(dāng)一條新聞發(fā)布后，很多媒體會立即轉(zhuǎn)載你的內(nèi)容。百度機(jī)器識別出很多新聞源都有相同的內(nèi)容，包含在新聞主題頁面中。所以包含這個內(nèi)容很簡單，一天或者幾天都不會包含。如果過幾天收錄，這個新聞內(nèi)容就過時了，自然會影響百度的體驗。
2、排名規(guī)則
參與排名的規(guī)則并沒有想象的那么復(fù)雜。聽了大哥的分析，覺得有一定的價值，但其實只是解決了幾個方面的排名問題。
(1)、得分規(guī)則
評分規(guī)則基于網(wǎng)站的整體可信度，如網(wǎng)站原創(chuàng)度、網(wǎng)站停留時間、網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)率、網(wǎng)站打開速度、網(wǎng)站圖片處理、網(wǎng)站代碼優(yōu)化等。一般稱為評分規(guī)則。
(2)、點(diǎn)擊規(guī)則
當(dāng)你的網(wǎng)站可信度達(dá)到一個基本標(biāo)準(zhǔn)，你的網(wǎng)站上會出現(xiàn)一些非常長尾的關(guān)鍵詞?？赡荜P(guān)鍵詞排名不在首頁。這時候按照點(diǎn)擊率規(guī)則計算排名。
當(dāng)一個關(guān)鍵詞的外觀和點(diǎn)擊率達(dá)到一個比例，你的排名就會上一級，這個比例是根據(jù)用戶點(diǎn)擊量來計算的，而不是百度定義的。比如搜索關(guān)鍵詞“翻墻”時，排名第二的網(wǎng)頁的點(diǎn)擊率比第一個高，排名第二的頁面自然會把他排在第一位。
(3)、鏈接規(guī)則
當(dāng)你的文章被站外鏈接推薦過多，說明這篇文章價值很大，否則對方不會推薦，站內(nèi)也多次推薦，也說明這篇文章價值很大，所以鏈接的規(guī)則很簡單。但由于百度的綠蘿卜算法一直在打擊垃圾外鏈，小星建議自然鏈接應(yīng)該更安全。
3、百度*新調(diào)整后的*新收錄規(guī)則
(1)百度對于新站的錄制時間很短，從之前的半個月到一個月，到現(xiàn)在的一兩周。
(2)對于新網(wǎng)站來說，幾乎不需要關(guān)注外部鏈接的數(shù)量和質(zhì)量，只需要盡力保證網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量，并經(jīng)常更新即可。
(3)百度網(wǎng)頁的大更新是之前的周三更新，改成每天更新。
四、百度算法規(guī)則
我不相信百度的算法有那么神奇，但是百度確實就這一系列算法和K站降功率做了公告。我不得不仔細(xì)分析百度算法的原理。以下是百度近年來的一些典型算法:
1、百度綠蘿算法
百度綠蘿算法是百度于2013年2月19日上線的一種搜索引擎反作弊的算法。該算法主要打擊超鏈中介、出售鏈接、購買鏈接等超鏈欺騙行為。算法的引入有效地阻止了惡意的鏈接交換，釋放了外部鏈接的行為，有效地凈化了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。
我一直不相信百度的算法能算出你的鏈接是否被購買，但是百度確實做到了。主要原理是根據(jù)一個網(wǎng)站到另一個網(wǎng)站的鏈接來判斷是否有反向鏈接以及鏈接的數(shù)量。
2、百度石榴算法
百度石榴算法是進(jìn)一步攻擊低質(zhì)量網(wǎng)站的升級版，對應(yīng)之前的百度綠羅算法，是百度搜索引擎提升用戶體驗和搜索質(zhì)量的有力手段。
石榴算法主要攻擊低質(zhì)量頁面，其中百度蜘蛛主要根據(jù)網(wǎng)站的html代碼進(jìn)行抓取，搜索引擎根據(jù)文章的標(biāo)簽(包括排版)和重復(fù)閱讀來判斷網(wǎng)站的質(zhì)量。
3、百度冰桶算法
百度移動搜索會對低質(zhì)量的站點(diǎn)和頁面進(jìn)行一系列調(diào)整，我們稱之為冰桶算法。
百度冰桶算法主要針對影響用戶正常瀏覽體驗的頁面，如強(qiáng)制彈出app下載、用戶登錄、大規(guī)模廣告等，尤其是必須下載app才能正常使用的站點(diǎn)。從整個移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境來看，越來越多的網(wǎng)站被迫推送此類頁面，嚴(yán)重影響了正常用戶的瀏覽體驗。
4、百度瑞麗算法
2015年元旦出現(xiàn)了瑞麗算法，百度內(nèi)部相關(guān)程序出現(xiàn)部分故障，導(dǎo)致國內(nèi)大量CN、CC域名站點(diǎn)被K，很多人預(yù)測這是瑞麗算法推出的結(jié)果。
百度官方不同意這一說法，對外發(fā)布如下聲明:由于網(wǎng)頁搜索元旦相關(guān)系統(tǒng)故障，部分網(wǎng)站在百度搜索結(jié)果中的排名受到影響，出現(xiàn)相關(guān)波動。今天正在加緊修復(fù)，預(yù)計今天晚些時候完成修復(fù)。請密切關(guān)注平臺信息，不要到處傳播和揣測相關(guān)信息。百度不歧視。cn和。cc域名，所以請不要聽信謠言。
從百度官方給出的上述說法可以看出，瑞麗算法是一個誤傳。
5、百度星火計劃
星火計劃*初的計劃是打擊抄襲者。星火計劃的原理很簡單，就是通過反復(fù)閱讀來判斷一個網(wǎng)站是否抄襲。同時，百度蜘蛛也肯定了自己的爬行程序，現(xiàn)在正在向各個網(wǎng)站爬行越來越近。
五、SEO優(yōu)化的要點(diǎn)
1、網(wǎng)站服務(wù)器的穩(wěn)定性。
2.網(wǎng)站服務(wù)器的安全性非常重要，尤其是金融、旅游、移民等高利潤行業(yè)網(wǎng)站。
3.同一IP下的網(wǎng)站越少越好。
4.同IP下的網(wǎng)站無大量被K，被降權(quán)。
5.搜索引擎快照及時更新。
6.轉(zhuǎn)移服務(wù)器會影響網(wǎng)站排名。
7.域名包含關(guān)鍵詞(拼音、英文)。
8.域名越老，越有排名優(yōu)勢。
9.域名主題的轉(zhuǎn)換直接影響排名。
10.備案對網(wǎng)站排名穩(wěn)定性的重要性。
11、*好采用DIV+CSS布局。
12.避免表格布局中過多的嵌套。
13.網(wǎng)頁編碼對網(wǎng)站的影響。
14.全站生成靜態(tài)HTML。靜態(tài)肯定是有利于優(yōu)化的，但是很多站長沒有那么大的空間。這里推薦可以采用偽靜態(tài)的優(yōu)化技術(shù)。
15.動態(tài)網(wǎng)址的優(yōu)化缺點(diǎn)。
16.目錄的層次不應(yīng)太深。
17.優(yōu)化目錄名。
18.網(wǎng)頁的網(wǎng)址不能太長。
19.網(wǎng)站內(nèi)容原創(chuàng)。
20、避免大量內(nèi)容重復(fù)。
21.避免填充大量收集的內(nèi)容。
22.避免大量頁面內(nèi)容相似度過高。
23.不要在網(wǎng)站內(nèi)容中使用非法詞語。
24.內(nèi)容越豐富，排名越好。
25.包含的內(nèi)容越多越好。
26.頁面大小(建議小于100K)。頁面內(nèi)容應(yīng)該盡可能小，同時滿足用戶的需求。比如百度首頁只有4K大小。
27.避免頁面上有太多圖片。
28.網(wǎng)站的網(wǎng)站地圖會不時更新和提交。
29.新頁面生成的速率。
30.網(wǎng)站Meta的優(yōu)化技巧。
31.Deion的優(yōu)化設(shè)計。
32.避免在導(dǎo)航結(jié)構(gòu)中使用圖片。
33、避免太多無關(guān)的關(guān)鍵詞。
34.PR值對排名的影響。
35、核心關(guān)鍵詞的選擇，網(wǎng)站的核心關(guān)鍵詞一定要定位準(zhǔn)確，優(yōu)化一定要有針對性。
36.擴(kuò)大關(guān)鍵詞的選擇范圍。
37.長尾關(guān)鍵詞的選擇。
38.網(wǎng)站title中關(guān)鍵詞的使用，TITLE顯示中*好的關(guān)鍵詞是一句順口的句子，適合搜索引擎的匹配抓取和用戶的瀏覽點(diǎn)擊。
39.保持網(wǎng)頁標(biāo)題的唯一性。
40.標(biāo)題設(shè)計不宜過長。這里主要針對快照索引字節(jié)，對移動臺標(biāo)題要求較少。畢竟移動終端站優(yōu)化也是主流方向，移動站標(biāo)題的設(shè)計需要的字節(jié)更少。
41.標(biāo)題不要堆砌關(guān)鍵詞。
42.標(biāo)題的分詞描述規(guī)則。
43.標(biāo)題描述結(jié)合長尾關(guān)鍵詞。
44.每個標(biāo)題*好突出1-2個關(guān)鍵詞。
45.元設(shè)計中關(guān)鍵詞的使用。
46、關(guān)鍵詞在MetaKeywords中的使用。
47.盡量每頁只使用一個H1，在H1、H2和H3標(biāo)簽中使用關(guān)鍵詞。
48、合理的在網(wǎng)頁中穿插核心關(guān)鍵詞。
49.頁面URL中關(guān)鍵字的使用。
50.在url中用“-”連接關(guān)鍵字，以優(yōu)化特殊符號，如“_”。
51.關(guān)鍵詞與頁面內(nèi)容的相關(guān)性。
52.關(guān)鍵詞加粗優(yōu)化。
53.關(guān)鍵詞斜體優(yōu)化。
54.關(guān)鍵詞下劃線優(yōu)化。
55.關(guān)鍵詞跑馬燈優(yōu)化。
56、關(guān)鍵詞字體大小。
57.優(yōu)化圖片關(guān)鍵詞的alt標(biāo)簽。
58.關(guān)鍵詞是否突出。
59、關(guān)鍵詞的密度的調(diào)整。
60、關(guān)鍵詞的集中+分散布局。
61、關(guān)鍵詞的均勻分散布局。
62、網(wǎng)站內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)(星狀、樹狀)。
63、網(wǎng)站內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)。
64、內(nèi)部鏈接的數(shù)量。
65.內(nèi)部鏈接的相關(guān)性。在兩個網(wǎng)站相等的情況下，此時控制網(wǎng)站的內(nèi)部鏈接尤為重要。網(wǎng)站內(nèi)部鏈接的相關(guān)性越大，排名就會越好。
65.如果內(nèi)部鏈接的錨文本和網(wǎng)站的內(nèi)部鏈接設(shè)置得當(dāng)，不僅可以提高網(wǎng)站主要關(guān)鍵詞的整體排名，還可以提高網(wǎng)站長尾關(guān)鍵詞的排名。
66.內(nèi)部鏈接周圍的文本。
67.避免單一內(nèi)部鏈接錨點(diǎn)。
68.內(nèi)部鏈接多樣化。
69.內(nèi)部鏈接相關(guān)文章交叉。
70.內(nèi)部鏈接創(chuàng)建和更新時間。
71、內(nèi)部鏈接的加粗優(yōu)化。
72、內(nèi)部鏈接的斜體優(yōu)化。
73.內(nèi)部鏈接的下劃線優(yōu)化。
74.內(nèi)部鏈接頁面的PR值。
75.內(nèi)部鏈接的生成速率。
76.內(nèi)部鏈接主題、頁面內(nèi)容和關(guān)鍵詞之間的相關(guān)性。
77.內(nèi)部鏈接的存在時間。
78.確保站點(diǎn)中的鏈接有效。
79.網(wǎng)站外部鏈接的穩(wěn)定性。
80.網(wǎng)站外部鏈接的創(chuàng)建和更新時間。
81.鏈接到外部網(wǎng)站的網(wǎng)站的PR值。
82.網(wǎng)站外部鏈接的主題、頁面內(nèi)容和關(guān)鍵詞之間的相關(guān)性。
83.網(wǎng)站外部鏈接的生成速率。雖然很多站長聲稱外部鏈接無效，但是經(jīng)過我在小星博客上的實驗，主動的外部鏈接還是有效的。
84.網(wǎng)站的外部鏈接存在多久?
85.網(wǎng)站外部鏈接指向的頁面有具體內(nèi)容。這里的外部鏈接通常是指其他人轉(zhuǎn)發(fā)給我們網(wǎng)站內(nèi)容的一些鏈接。需要保證轉(zhuǎn)發(fā)的平臺與我們網(wǎng)站的內(nèi)容相關(guān)，才能保證高質(zhì)量的外部鏈接。
86.網(wǎng)站外部鏈接的價值高于對等鏈接。
87.外部連接的數(shù)量(反向連接和友情連接)。
88.網(wǎng)站外部鏈接的錨文本。
89.網(wǎng)站外部鏈接錨的多樣化。
90.網(wǎng)站外部鏈接頁面本身的鏈接權(quán)重和質(zhì)量。
91.相關(guān)主題網(wǎng)站中網(wǎng)站外部鏈接頁面的鏈接權(quán)重。
92.圍繞網(wǎng)站外部鏈接的文字。
93.網(wǎng)站的外部鏈接應(yīng)該來自不同的IP。
94.網(wǎng)站外部鏈接的加粗優(yōu)化。
95.網(wǎng)站外部鏈接域名的特殊性。
96.網(wǎng)站外部鏈接的斜體優(yōu)化。
97.強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站外部鏈接的優(yōu)化。
98.確保站外鏈接有效。
99.導(dǎo)入鏈接速度加快。進(jìn)口環(huán)節(jié)的增加是周期性的，每天都可以循環(huán)增加。
100.導(dǎo)入的鏈接文本不能頻繁更改。
101.進(jìn)口環(huán)節(jié)的普及。
102.在鏈接頁面中導(dǎo)入關(guān)鍵詞密度。
103.導(dǎo)入鏈接頁面的標(biāo)題。
104.避免頻繁修改網(wǎng)站標(biāo)題的標(biāo)題和描述。如果修改過于頻繁，網(wǎng)站很容易進(jìn)入沙盒期。
105.避免過多使用js文件，使用Flash文件和視頻。
106.避免使用框架。
107.避免使用像素鏈接，避免使用不可見或不可見的文字，避免使用隱藏鏈接。
108.避免友情網(wǎng)站的不良鏈接。
109.避免使用不好的低級語言細(xì)節(jié)。
110.避免隱藏或堆疊關(guān)鍵詞。
111.推薦文章鏈接被大型網(wǎng)站引用，被大量媒體平臺轉(zhuǎn)載。
112.博客評論和論壇簽名百度目前還沒有給外鏈權(quán)重。
113.大型門戶網(wǎng)站的外鏈權(quán)重不可避免地得到了增強(qiáng)，門戶網(wǎng)站外鏈權(quán)重的算法也進(jìn)行了調(diào)整。
114.網(wǎng)站有彈出廣告的站點(diǎn)，百度給降權(quán)。
115.加入鏈接聯(lián)盟網(wǎng)站給予適當(dāng)?shù)臋?quán)利減免。
116.如果網(wǎng)站頁面和站點(diǎn)中有大量的JS代碼內(nèi)容，應(yīng)該適當(dāng)減少。
117.導(dǎo)出的單向鏈接太多，給了權(quán)限降低的站點(diǎn)。
118.友情鏈接太多的網(wǎng)站，或者是不漂亮的網(wǎng)站友情鏈接到的網(wǎng)站，降低處理能力。
119.短時間內(nèi)盡可能不添加友情鏈接，每天保留一個，過多只會讓搜索引擎注意到自己，*終會被k站。
120.和別人交換友情鏈接的時候一定要用站點(diǎn):對方的網(wǎng)址，檢查對方的網(wǎng)站是否包含在Google和百度里。如果不包含，請不要添加他的友情鏈接?？赡苓@個網(wǎng)站被搜索引擎k搜到了。
總結(jié)：
做SEO的目的其實是為了服務(wù)訪問者，滿足用戶的需求，想盡一切辦法給用戶提供他們想看的東西，而不是一味的追求利益*大化。其實百度只是一個展示的平臺。只要你有用戶的青睞，你想達(dá)到的目標(biāo)自然會實現(xiàn)。做SEO的核心是挖掘用戶的力量。只有挖掘用戶的力量，才能知道用戶的需求是什么，才能更好的服務(wù)用戶
